Livebox 6s bideratzailearen (ZTE) ohiko arazoak konpontzea MASMOVIL
Livebox 6s bideratzailearen Wi-Fi sarea (SSID) ezin dut ikusi nire PCtik.
MASMOVILen daukazun Livebox 6s bideratzaile berriarekin, Wi-Fi 6 (Wi-Fi 802.11ax ere esaten zaio) teknologiaz gozatu ahal izango duzu. Teknologia hori bateragarria da aurretik Wi-Fi teknologiak dituzten ekipo guztiekin.
Hala ere, kasu batzuetan, Wi-Fi sarea behar bezala detektatu eta konfiguratzeko, zure ordenagailuko Wi-Fi kontrolagailua eguneratuta eduki behar da. Hori dela eta, gomendatzen dizugu zure sistema eragilea eguneratuta izatea (Windows, adibidez), eta, hala ere, arazorik baduzu, sartu ordenagailuaren fabrikatzailearen laguntza teknikoko orrira, Wi-Fi driverrak azken bertsiora eguneratzeko.
Ezin naiz Internetera sartu MASMOVILen nire Livebox 6s bideratzailearekin.
Egiaztatu bideratzailearen alarmaren adierazlearen egoera:
| Gorri keinukaria bada Egiaztatu zuntz-kablea behar bezala sartuta dagoela bideratzailean eta hormako erroseta optikoan. Ondo konektatuta badaude, itzali eta piztu bideratzailea. Arazoak bere horretan jarraitzen badu, jarri harremanetan Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin. |
Egiaztatu bideratzailearen Zuntza adierazlearen egoera:
Itzalita badago edo berde keinukaria badago Ondo konfiguratu behar duzu Interneteko pasahitza (ONT password) bideratzailean. Instalatzeko gidaliburua kontsulta dezakezu, konfiguratzeko*. Gako hori ez baduzu, jarri harremanetan Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin. Itxaron bideratzailea sarean erregistratzen amaitu arte. Bost minutu igaro ondoren dir-dir egiten jarraitzen badu, itzali eta piztu bideratzailea, eta saiatu berriro Interneteko pasahitza (ONT password) sartzen. Arazoak bere horretan jarraitzen badu, jarri harremanetan Bezeroarentzako Arreta Sailarekin. |
Interneteko pasahitza
(ONT password) ez da Wi-Fi gakoa bezalakoa. SMS bidez, posta elektronikoz edo gutun bidez eman dizugu, zure Livebox-arekin batera.
Instalazio-gidan (paperean dago, zure Livebox-arekin batera) adierazten da nola erabili Interneteko pasahitza bideratzailea konfiguratzeko prozesuan.
Egiaztatu bideratzailearen Interneteko adierazlearen egoera:
| Berde keinukarian badago | Berde finkoan badago | |
| Itxaron bideratzailea Internetera konektatu arte. Bost minutu igaro ondoren begiak kliskatzen jarraitzen badu, itzali eta piztu bideratzailea. Arazoak bere horretan jarraitzen badu, jarri harremanetan Bezeroarentzako Arreta Sailarekin | Bideratzaileari kable bidez konektatuta bazaude | Bideratzailera WiFi bidez konektatuta bazaude |
| Egiaztatu kablea ondo konektatuta dagoela. Berrikusi zure ekipoaren sare-konfigurazioa. | Egiaztatu adierazleak 2.4 G eta 5G berde finkoan edo keinuka daude. Ez badaude, sakatu WiFi botoia, eta egiaztatu piztu egiten direla. Egiaztatu zure gailuak bideratzailearen WiFi sarea ikusten duela. Ikusten ez baduzu, aktibatu zure ekipoaren Wi-Fi-a edo hurbildu ikusi arte. | |
Ez dut kontratatutako abiadurarik handiena.
| Bideratzaileari kable bidez konektatuta bazaude | WiFi bidez bideratzaileari konektatuta bazaude |
Egiaztatu Ethernet kablea gutxienez CAT 5e kategoria dela. Beheko kategorietako kableek ez dute 100 Mb/s baino gehiago izaten uzten. Egiaztatu zure gailuaren Ethernet ataka Gigabit Ethernet dela. Fast Ethernet atakek ez dute 100 Mb/s baino gehiago izateko aukerarik ematen. | Egiaztatu zure gailua gutxienez bateragarria dela Wi-Fi 5 (802.11ac) edo Wi-Fi 6 (802.11ax) estandarrarekin. Bestela, ezin da lortu kontratatutako abiadurarik handiena. Hurbildu zure gailua bideratzailera, ahalik eta abiadura handienera iritsi arte. |
Ezin dut deirik egin edo jaso.
Egiaztatu bideratzailearen telefonoaren adierazlearen egoera:
| Berdez badago | Itzalita badago |
| Egiaztatu zure DECT telefonoak bateria duela, bere oinarriarekin ondo parekatuta dagoela eta oinarri hori behar bezala konektatuta dagoela Routerraren telefonoa (ataka grisa) atakara. | Arazo bat dago zure telefonia-zerbitzuaren konfigurazioarekin. Itzali eta piztu bideratzailea, eta, arazoak bere horretan jarraitzen badu, jarri harremanetan Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin. |
GEHIEN BILATZEN DENA
LAGUNTZA
BESTE ZERBITZU BATZUK
ESTEKA INTERESGARRIAK